Vie privée sur notre boutique en ligne
Ce que vous nous fournissez
Vous pouvez nous fournir des informations lorsque vous créez un compte, remplissez votre panier, procédez au paiement, laissez un avis ou faites une demande de retour : identité, coordonnées, adresses, et détails de commande.
Ce que nous observons automatiquement
Nous enregistrons certaines informations liées à l’utilisation du site : pages consultées, interactions, identifiants de session, appareil utilisé et adresse IP. Ces données sont utiles pour le fonctionnement, la sécurité et l’amélioration continue.
Pourquoi nous en avons besoin
Nous traitons ces informations pour exécuter votre commande, assurer la livraison internationale, fournir les documents de facturation, gérer les retours et prévenir la fraude. Certaines analyses servent à optimiser l’affichage, la recherche produit et la pertinence des recommandations.
Sécurité des transactions
Les paiements transitent via des prestataires spécialisés. Nous privilégions des solutions où les informations de carte sont saisies directement dans un environnement sécurisé. Les données de carte complètes ne sont pas conservées dans nos systèmes.
Protection des identifiants et du compte
Les mots de passe sont stockés sous forme chiffrée/hachée. Des contrôles de sécurité (limitation des tentatives, détection d’activité anormale) peuvent être appliqués pour protéger votre compte.
Partenaires logistiques
Pour livrer vos achats, nous transmettons aux transporteurs les informations indispensables : nom, adresse, téléphone et parfois des instructions de livraison. Ces partenaires doivent utiliser ces informations uniquement pour acheminer le colis.
Analyses et performance
Nous utilisons des outils d’analyse pour comprendre la fréquentation, détecter des erreurs techniques et améliorer la rapidité. Les mesures sont conçues pour éviter la collecte excessive et limiter l’accès aux informations identifiantes.
Durées de conservation
Les données liées aux commandes sont conservées tant que nécessaire pour le suivi, le service client, et les obligations légales. Les informations techniques (journaux) sont conservées selon des durées limitées et proportionnées aux besoins de sécurité.
Vos choix
Vous pouvez consulter et corriger certaines informations depuis votre espace compte. Vous pouvez aussi ajuster les cookies dans votre navigateur afin de limiter le suivi de navigation non essentiel.
Mesures de protection
Nous mettons en place le chiffrement des communications, des contrôles d’accès, des procédures de gestion d’incident et des revues régulières afin de réduire les risques d’accès non autorisé ou de divulgation.